УДАЛЕНИЕ АККАУНТА

Редакция v1.0 от 15 сентября 2026 г.

О каком приложении речь

Эта страница относится к мобильному приложению и веб-сервису «Кэшдом». Оператор сервиса — Индивидуальный предприниматель Шабатин Валерий Васильевич, ОГРНИП 325784700059218, ИНН 730200433948. Реквизиты полностью приведены в разделе Контакты и реквизиты.

Что сделать до удаления

Выведите баланс. После удаления аккаунта доступ к балансу и к суммам, находящимся в холде, прекращается, и восстановить их нельзя. Если на счёте есть средства, выведите их до того, как подавать заявку на удаление.

Незавершённые задания после удаления не засчитываются: вознаграждение по ним приходит от рекламодателя с задержкой и начислять его будет некуда.

Удаление в приложении

Если приложение установлено, удалить аккаунт можно самостоятельно:

1. откройте вкладку Профиль;
2. перейдите в Настройки;
3. в разделе «Опасная зона» нажмите Удалить аккаунт;
4. подтвердите удаление в появившемся окне.

Сразу после подтверждения сеанс завершается, и вход в аккаунт становится невозможен.

Удаление без приложения

Если приложение уже удалено с устройства или войти в аккаунт не получается, направьте заявку на удаление по электронной почте:

support@lvlpay.net

В письме укажите:

• тему «Удаление аккаунта»;
• номер телефона или адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт.

Заявку нужно направлять с того адреса электронной почты, который привязан к аккаунту. Если аккаунт зарегистрирован по номеру телефона, мы свяжемся с вами для подтверждения — это нужно, чтобы чужую учётную запись нельзя было удалить по чужой просьбе.

Какие данные удаляются

Вместе с аккаунтом удаляются относящиеся к нему персональные данные, в том числе:

• номер телефона и адрес электронной почты;
• имя, фотография профиля и иные сведения профиля;
• идентификатор устройства, использовавшийся для push-уведомлений;
• сведения о выполненных заданиях, начислениях и балансе.

Какие данные сохраняются и почему

Часть сведений мы обязаны сохранить и после удаления аккаунта — этого требует законодательство, и удалить их по заявке нельзя:

• сведения о произведённых выплатах и об удержанном налоге на доходы физических лиц — их хранение предписано налоговым и бухгалтерским законодательством;
• сведения, представленные для подтверждения личности при выплате, — в течение установленного законом срока;
• отдельные сведения, необходимые для защиты прав оператора и предотвращения злоупотреблений.

Состав таких сведений, правовые основания и сроки их хранения приведены в Политике конфиденциальности, разделы «Сроки хранения и уничтожение» и «Права субъекта персональных данных».

Сроки

Удаление в приложении происходит немедленно. Заявку, направленную по электронной почте, мы обрабатываем в течение 30 дней с момента получения и подтверждения того, что заявка исходит от владельца аккаунта.

Сведения, перечисленные в разделе «Какие данные сохраняются и почему», удаляются по истечении установленных законом сроков хранения.